22. August 2001 - Osthessen Hitradio FFH testete Bahnhöfe: Im Lauterbacher Nordbahnhof gab’s die günstigste Fahrkarte (Bad Vilbel/Lauterbach) Stefan Pommerenke, Mitarbeiter von "Hit Radio FFH", hat in den vergangenen Tagen kreuz und quer durch Hessen an verschiedenen DB-Fahrkartenschaltern, Reisebüros mit DB-Agentur sowie Call-Centern einen großen Bahntest durchgeführt. Motto dieses Testes war: "verkauft uns die Bahn wirklich die günstigste Fahrkarte?" Landesweiter Testsieger wurde der Fahrkartenschalter der Deutschen Bahn im Lauterbacher Nordbahnhof, hier gab es das preiswerteste Ticket. Die Aufgabenstellung war für alle Verkaufsstellen die Gleiche: "Nennen Sie mir den Fahrpreis für eine Fahrkarte von Frankfurt am Main nach Berlin, hin und zurück, für 4 Erwachsene und 2 Kinder." Angesichts des komplex gewordenen DB-Tarifsystems mit Guten-Abend-Tickets, diversen Spar- und Gruppentarifen eine interessante Aufgabe. Hier zeigte sich, welche Mitarbeiter im Tarifdschungel einigermaßen fit sind und welche nicht. Prompt fiel das Ergebnis von FFH auch entsprechend aus. Zwischen 70 bis 230 DM differierten die Preisangaben für die gleiche DB-Leistung im Vergleich zum günstigsten Angebot. Ein Reisebüro mit DB-Agentur in Frankfurt wollte Stefan Pommerenke die Gruppenfahrt nach Berlin für 895 DM verkaufen. Auch zweimaliges Nachfragen, ob es nicht doch etwas günstiger ginge brachte keinen Preisnachlass. Anders hingegen beim Fahrkartenschalter in Lauterbach. Hier wurde dem FFH-Mitarbeiter die Reise für 666 DM angeboten, also fast 230 DM billiger! Dies war für den gewünschten Reisetag der tatsächlich preisgünste Tarif, den ansonsten keine der anderen getesteten Verkaufsstellen herausgefunden hatte. In einem Interview des Radiosenders mit DB-Pressesprecher Gelfo Kröger am Dienstagnachmittag musste dieser eingestehen, dass das Tarifsystem in seiner jetzigen Form doch sehr komplex sei und deshalb ab September 2002 ein neues, einfacheres Preissystem eingefürt werden soll. Freude über das gute Abschneiden seiner Verkaufsstelle gab es beim Filialleiter der DB-Fahrkartenausgabe Lauterbach, Jürgen Waber. Er und sein Team seien immer bemüht die Bahnkunden umfassend und kompetent zu beraten. Ein Lob richtete er an die Mitarbeiterin Ute Persy, welche in der vergangenen Woche von Stefan Pommerenke am Schalter getestet wurde und "fix und fertig" war, als sich der FFH-Mitarbeiter nach dem Test zu erkennen gab. Stefan Sitzmann vom Fahrgastverband Pro Bahn & Bus gratulierte ebenfalls dem Team des Fahrkartenschalters zu dem tollen Ergebnis. "Das gute Abschneiden beim FFH-Test verwundert nicht, schliesslich hat der Lauterbacher DB-Schalter bereits 1997 bei dem bundesweiten Wettbewerb "Fahrkartenausgabe des Jahres" den dritten Platz belegt." Es zahle sich aus, wenn die DB-Mitarbeiter ständig geschult würden, motiviert seien und vor Ort modernste Computertechnik zur Verfügung hätten, so Sitzmann resümierend. Es sei zudem kaum verwunderlich, dass immer mehr Bahnkunden am Lauterbacher Nordbahnhof ihre Fahrkarte kauften, was sich in stetig steigenden Umsatzzahlen wiederspiegele.