25. Mai 2000 - Osthessen Die Zeiten ändern sich: Bahn öffnet Fahrkartenschalter samstags (Lauterbach) Ab 29. Mai 2000 erweiterte die Deutsche Bahn AG ihren Kundenservice in der Kreisstadt Lauterbach. Nachdem nun über fünf Jahre das gemeinsam von VogelsBerger Verkehrsgesellschaft mbH und Deutscher Bahn AG betriebene "Kundenzentrum Nordbahnhof" nur wochentags geöffnet hatte, werden zum Fahrplanwechsel die Geschäftszeiten auf den Samstag ausgeweitet. Ab sofort öffnet die DB-Fahrkartenausgabe in Lauterbach samstags zusätzlich von 7.50 bis 12 Uhr. Damit geht für den Fahrgastverband Pro Bahn & Bus eine seit Jahren permanent erhobene Forderung in Erfüllung. Testöffnungen an den Weihnachtssamstagen wurden zwar von den Bahnkunden gut angenommen, die letztendliche Umsetzung einer generellen Samstagöffnung scheiterte bislang jedoch an den strengen Personalvorgaben im DB-Geschäftsbereich Reise & Touristik. Dank einer seit Jahren positiven Umsatzentwicklung bei der DB-Filiale Lauterbach und interner Dienstplanumstrukturierungen ist es nunmehr gelungen, den Service in der Kreisstadt insgesamt zu verbessern. Montags bis freitags ist der Schalter jetzt von 6.45 bis 12 Uhr und von 12.45 bis 17 Uhr geöffnet. Einziger Wehmutstropfen: wochentags schließt der Schalter nun bereits um 17 Uhr statt bisher um 17.30 Uhr; ein Zugeständnis um die Samstagöffnung realisieren zu können. Ingesamt beträgt nunmehr die Wochenöffnungszeit der DB-Fahrkartenausgabe in Lauterbach knapp 52 Stunden, also genügend Zeit um in aller Ruhe Zugverbindungen und Fahrpreise zu erfragen, Reservierungen oder Pauschalreisen zu buchen, Bahnfahrkarten oder EXPO-Tickets zu kaufen. Der Einsatz modernster Computertechnik und wahrlich "ausgezeichnetes" Personal (Lauterbach belegte in einem internen DB-Wettbewerb 1997 bundesweit den hervorragenden dritten Platz) sorgen dafür, dass der Bahnreisende bei der Fahrkartenausgabe das Komplettangebot eines leistungsfähigen DB-Reisezentrums bei persönlicher Beratung geboten bekommt. Da es in letzter Zeit aufgrund starker Nachfrage häufig zu längeren Wartezeiten am Schalter kommt, werden Kunden mit intensivem Beratungsbedarf gebeten den neuen Service an den Samstagen verstärkt zu nutzen. Weiterhin besteht die Möglichkeit Buchungswünsche telefonisch (06641 / 2295) oder per Telefax (06641 / 656115) zu übermitteln.