28. Februar 2000 - Hessen Kunden stehen im Mittelpunkt - Fahrgastverband begrüßt RMV-Modellprojekt (Lauterbach) Der Fahrgastverband Pro Bahn & Bus ist erfreut, dass der Rhein-Main-Verkehrsverbund (RMV) und die Deutsche Bahn AG (DB) sich zu einer "Qualitätsoffensive" entschlossen haben, die über das normale Maß hinausgeht. "Die Verbindung objektiver Messdaten zu Pünktlichkeit, Sauberheit sowie Sicherheit und von subjektiven Kundenäußerungen ist sehr wichtig", sagt die Verbandsvorsitzende Petra Becker. Pro Bahn & Bus hofft, dass mit den gewonnenen Erkenntnissen Mängel zügiger abgestellt und den Bedürfnissen der Fahrgäste schneller Rechnung getragen werden kann.